海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾熱水器服務說明：
1. 以用戶為中心的服務理念：海爾熱水器“七心服務”真正實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。
2. 引領(lǐng)行業(yè)服務標準的升級：海爾熱水器作為組長單位，參與了中國熱水器服務質(zhì)量評價標準的制定。這一標準是以海爾“七心服務”為基礎和借鑒，旨在引導整個行業(yè)的服務標準升級。
3. 開創(chuàng)行業(yè)服務進化的新標桿：海爾熱水器通過持續(xù)創(chuàng)新和進化，開創(chuàng)了行業(yè)服務的新標桿。其“七心服務”中的“安心”還提供前置服務，進行售前上門設計、專業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務體系，不僅提升了用戶的使用體驗，也為整個熱水器行業(yè)樹立了新的服務標準。
二、海爾熱水器服務政策如下：
1. 海爾認為服務不僅僅是解決客戶問題，更是通過創(chuàng)新驅(qū)動持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，包括為客戶提供高質(zhì)量、高效、可靠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。
2. 海爾提供從咨詢到輔助運營的全生命周期服務，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，并且提供從基礎設施層到IPDS（集成設施、平臺、數(shù)據(jù)、軟件與應用）層的全棧服務，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型走的更穩(wěn)。
3. 海爾深耕行業(yè)，沉淀能力，幫助客戶減少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難和障礙，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型走的更快。
4. 海爾全球的服務組織與伙伴一道向客戶提供724小時不間斷服務，確保高質(zhì)量服務隨手可得。
5. 海爾的服務是有溫度的，他們始終堅持“以客戶為中心”的核心價值觀，無論遇到何種困難和挑戰(zhàn)，他們都會盡力滿足客戶需求，提供貼心、溫暖的服務。 |
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