方太油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機服務(wù)說明：
1. 保修期限：提供原廠五年十萬公里超長保修期限。
2. 免費保養(yǎng)政策：提供三次免費保養(yǎng)，這是同級品牌中的先列。
3. 服務(wù)流程：專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù)，包括貼心、安心和放心。這主要體現(xiàn)在銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)的設(shè)定、三日內(nèi)回訪、招徠預(yù)約環(huán)節(jié)、貫穿服務(wù)流程的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面。服務(wù)流程以顧客的便利性和滿意度為優(yōu)先。
4. 維修服務(wù)：保修期內(nèi)，可以免費修理和更換零部件（非保修范圍除外）。保修期外，提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價格提供維修備件。特殊情況下，需要經(jīng)銷商或代理商提前報備到方太重工維修服務(wù)部，由該部門根據(jù)實際情況進行判定。
5. 保修憑證：如果不能提供《保修卡》，可以提供有效的購機憑證，按購機日開始計算保修期。
二、方太油煙機服務(wù)政策如下：
1. 熱情友好，微笑待客：方太應(yīng)始終保持熱情友好的態(tài)度，微笑面對每一位客戶。通過微笑傳遞友好與關(guān)注，讓客戶感受到我們的真誠與溫暖。
2. 尊重客戶，耐心傾聽：尊重客戶的意見和需求是服務(wù)態(tài)度的基石。方太應(yīng)耐心傾聽客戶的需求，不打斷、不輕視，真正理解客戶的期望。
3. 禮貌待人，態(tài)度端正：保持禮貌是每位員工的基本素養(yǎng)。方太應(yīng)使用敬語、保持謙遜，展現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)形象，為客戶留下良好的*印象。
4. 專業(yè)素養(yǎng)，提供建議：方太應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為客戶提供有針對性的建議。以專業(yè)能力贏得客戶的信任與滿意。
5. 守時守信，誠信經(jīng)營：守時守信是經(jīng)營之本。方太應(yīng)嚴(yán)格遵守約定，準(zhǔn)時完成服務(wù)承諾，為客戶創(chuàng)造可靠、值得信賴的服務(wù)環(huán)境。
6. 解決問題，及時有效：面對客戶的疑問或問題，方太應(yīng)迅速反應(yīng)、及時解決。通過高效的解決方案，展現(xiàn)出我們的服務(wù)能力與責(zé)任心。
7. 關(guān)注細(xì)節(jié)，提供個性化服務(wù)：細(xì)節(jié)決定成敗。方太應(yīng)關(guān)注客戶的個性化需求，提供細(xì)致入微的服務(wù)。通過個性化 |
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