華帝油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝油煙機服務說明:
1. 當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,用戶可以選擇進行維修或者換新。如果用戶選擇換新,華帝會用全新的產(chǎn)品替換用戶的故障產(chǎn)品。
2. 如果用戶選擇換新,舊產(chǎn)品歸華帝所有,用戶無需承擔任何費用。
3. 針對因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,華帝將收取一定的運費。
4. 如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障修理超過兩次的情況,華帝將提供“以換代修”服務。
5. 針對產(chǎn)品配件的保修期,會依據(jù)其種類有所差異,一般情況下,易損耗件保修30天,收費件保修90天,櫥柜拉籃及煙灶臺面專用鉆頭的鉆孔等均不屬于收費件范疇。
6. 在非正常環(huán)境下使用,人為破壞及水災、火災、雷擊等災害造成的損壞不在“以換代修”服務范圍內(nèi)。
7. 產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生嚴重損壞或故障無法修復時,華帝會提供換新服務。
8. 如果產(chǎn)品因使用不慎導致部分功能喪失或受損,而該部分是影響產(chǎn)品正常使用的重要功能,則不適用“以換代修”服務。
二、華帝油煙機服務政策如下:
1. 顧客至上:華帝始終把顧客的需求放在首位,致力于提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務。
2. 誠信服務:華帝堅守誠信原則,對顧客提供真實、可靠的服務,建立起顧客的信任和忠誠。
3. 品質(zhì)保證:華帝堅持提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務,不斷優(yōu)化和改進產(chǎn)品,以確保顧客獲得滿意的體驗。
4. 貼心服務:華帝不僅關注產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,還關注顧客的購買和使用體驗。華帝會積極了解顧客的需求,提供個性化的服務,讓顧客感受到貼心的關懷。
5. 持續(xù)創(chuàng)新:華帝不斷追求創(chuàng)新,通過技術和服務創(chuàng)新滿足顧客不斷變化的需求,保持市場競爭力。
6. 全員參與:華帝鼓勵全體員工參與服務過程,以實際行動展示服務理念,不斷提升服務水平。 |
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