方太油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太油煙機服務說明：
1. 消費者在使用方太商品過程中，若發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)性能故障等問題，首先需要聯(lián)系方太的維修服務中心，進行報修。
2. 維修服務中心在接到報修后，會根據(jù)消費者描述的問題進行初步判斷，確定是否屬于“以換代修”政策的適用范圍。
3. 如果初步判斷結果符合政策要求，維修服務中心會安排工作人員上門檢測，進一步確認故障原因。
4. 如果經過檢測確認是商品本身的問題，方太將提供“以換代修”服務，為消費者更換全新的商品。
5. 消費者需要配合維修服務中心完成相關手續(xù)，例如舊機回收和新機簽收等。
二、方太油煙機服務政策如下：
1. 全國范圍的服務：方太提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策：方太的所有產品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務，并在質量有問題的情況下，可以在保修期內提供維修服務。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，方太會為每一位客戶建立檔案，以便進行定期回訪和產品跟蹤。
4. 提供上門服務：家用機、采暖機等產品提供6年保修，并實行全國范圍內的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線：全國24小時服務熱線電話，消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或尋求幫助。 |
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