華帝油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 適用范圍：此政策適用于華帝及其旗下各品牌所銷售的正品，如冰箱、洗衣機(jī)、油煙機(jī)等油煙機(jī)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)定義：用戶在購買了符合條件的華帝產(chǎn)品后，如果在正常使用條件下發(fā)生性能故障，華帝將直接為其更換新機(jī)，而不是進(jìn)行維修。
3. 服務(wù)流程：用戶只需撥打華帝的維修服務(wù)熱線，或在線提交服務(wù)請求，提供必要的產(chǎn)品信息和故障描述。
4. 費(fèi)用問題：對于因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，華帝會收取一定的物流費(fèi)和開箱費(fèi)；而如果是因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致的換貨，這些費(fèi)用將由華帝承擔(dān)。
5. 退換條件：為了保證產(chǎn)品的二次銷售不受影響，用戶在退換貨時需要確保產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡，且外包裝及附件齊全。
6. 保修期重新計算：如果用戶選擇換貨，華帝會重新計算新機(jī)的保修期。
7. 政策細(xì)節(jié)：為了確保服務(wù)的透明度，華帝會明確告知用戶每項(xiàng)服務(wù)的具體細(xì)節(jié)和費(fèi)用，使用戶可以自由選擇是否接受相關(guān)服務(wù)。
二、華帝油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 全國維修服務(wù)：華帝提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：華帝的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：華帝建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務(wù)熱線：全國實(shí)行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國24小時服務(wù)熱線電話。
5. 上門服務(wù)：在中心城市，華帝提供24小時上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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