方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)覆蓋產(chǎn)品：方太承諾，自2022年4月1日起，用戶購買方太大油煙機(jī)，包括但不限于油煙機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大油煙機(jī)的指定型號(hào)產(chǎn)品，均可享受此服務(wù)。
2. 服務(wù)期限：在購買產(chǎn)品的365天內(nèi)，若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可享受此服務(wù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：用戶可以憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購買記錄、連鎖超市購物小票等），選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，方太將無條件100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)。
4. 換機(jī)流程：根據(jù)不同購機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由維修通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。
5. 服務(wù)升級(jí)：方太大油煙機(jī)“以換代修”服務(wù)，會(huì)優(yōu)先為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品，若無同型號(hào)產(chǎn)品則提供同等價(jià)值的異型號(hào)，或者通過補(bǔ)差更換高價(jià)值的異型號(hào)。
6. 維修保障：維修24小時(shí)快速響應(yīng)，雙重保障讓用戶無后顧之憂。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：方太油煙機(jī)承諾在全國500多個(gè)城市提供維修服務(wù)，包括超過1600家方太品牌維修服務(wù)商和上千名維修工程師。這些服務(wù)提供商能夠在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，為消費(fèi)者提供及時(shí)的解決方案。
2. 免費(fèi)安裝與送貨上門：方太油煙機(jī)為旗下的全線產(chǎn)品提供免費(fèi)安裝送貨上門的服務(wù)。這一服務(wù)覆蓋全國各地，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，消費(fèi)者在購買后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務(wù)熱線：方太油煙機(jī)設(shè)立了維修服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供24小時(shí)的服務(wù)，解答產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 |
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