方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)：方太對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、技術(shù)技能以及服務(wù)流程等方面，確保服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和知識，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問題。
2. 完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：方太在全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括總部服務(wù)、門店經(jīng)銷商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等層級，可以快速響應(yīng)客戶需求，提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
3. 嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范：方太制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量等方面的要求，確保服務(wù)人員能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
4. 先進(jìn)的維修設(shè)備和技術(shù)：方太擁有先進(jìn)的維修設(shè)備和專業(yè)技術(shù)，可以快速準(zhǔn)確地診斷和修復(fù)設(shè)備故障，提高服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
5. 嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)管：方太對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，包括對服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量等方面的監(jiān)管，確保服務(wù)人員能夠按照要求提供服務(wù)，提高服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“方太服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國方太積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：方太將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：方太油煙機(jī)制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：方太油煙機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意 |
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