方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品和配件，方太提供不同的保修期限。例如，整機(jī)安裝、竣工驗(yàn)收后24個(gè)月內(nèi)，包括產(chǎn)品和選配件，享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個(gè)月。
2. 維修和保養(yǎng)服務(wù)：在保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，方太油煙機(jī)將免費(fèi)提供維修服務(wù)。此外，方太還提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保油煙機(jī)的正常運(yùn)行。
3. 報(bào)修流程：用戶在發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)故障后，可以通過方太油煙機(jī)商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。方太油煙機(jī)維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時(shí)間。
4. 人工費(fèi)用：保修期外，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，方太油煙機(jī)仍將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
5. 非質(zhì)量原因損壞：非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，方太不提供免費(fèi)保修。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 熱情周到：方太要求維修服務(wù)人員對客戶熱情，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)，耐心解答客戶的問題和需求。
2. 專業(yè)可靠：方太的維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的知識和技能，能夠準(zhǔn)確診斷問題并提供有效的解決方案，保證服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
3. 及時(shí)響應(yīng)：方太要求維修服務(wù)人員在接到服務(wù)請求后及時(shí)響應(yīng)，盡快到達(dá)客戶現(xiàn)場，縮短客戶等待時(shí)間。
4. 尊重客戶：方太要求維修服務(wù)人員尊重客戶的意見和需求，保護(hù)客戶的隱私和權(quán)益，不泄露客戶的個(gè)人信息。
5. 保持耐心：方太要求維修服務(wù)人員對客戶的咨詢和問題保持耐心，不厭其煩地解答客戶的問題，保持良好的服務(wù)態(tài)度。
6. 誠信守約：方太要求維修服務(wù)人員遵守合同約定，按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，確保服務(wù)的誠信和可靠性。 |
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