方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務(wù)說明：
1. 保修期限：提供原廠五年十萬公里超長保修期限。
2. 免費保養(yǎng)政策：提供三次免費保養(yǎng)，這是同級品牌中的先列。
3. 服務(wù)流程：專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù)，包括貼心、安心和放心。這主要體現(xiàn)在銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)的設(shè)定、三日內(nèi)回訪、招徠預(yù)約環(huán)節(jié)、貫穿服務(wù)流程的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面。服務(wù)流程以顧客的便利性和滿意度為優(yōu)先。
4. 維修服務(wù)：保修期內(nèi)，可以免費修理和更換零部件（非保修范圍除外）。保修期外，提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價格提供維修備件。特殊情況下，需要經(jīng)銷商或代理商提前報備到方太重工維修服務(wù)部，由該部門根據(jù)實際情況進行判定。
5. 保修憑證：如果不能提供《保修卡》，可以提供有效的購機憑證，按購機日開始計算保修期。
二、方太燃氣灶服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：方太燃氣灶對其產(chǎn)品提供一定期限的保修，確保產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障時，將免費維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務(wù)熱線：方太燃氣灶提供全天候的服務(wù)熱線，客戶可以隨時撥打服務(wù)熱線咨詢產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)方法等問題。
3. 免費咨詢服務(wù)：方太燃氣灶提供免費咨詢服務(wù)，客戶可以就產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修等方面的問題進行咨詢，公司會安排專業(yè)人員及時解答客戶問題。
4. 定期保養(yǎng)服務(wù)：為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能，方太燃氣灶提供定期保養(yǎng)服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù)：對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，方太燃氣灶提供免費安裝調(diào)試服務(wù)。在安裝過程中，如果遇到因產(chǎn)品設(shè)計或制造原因?qū)е碌陌惭b問題，方太燃氣灶將免費提供解決方案。
6. 投訴處理：如果客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有任何投訴，方太燃氣灶將認真對待并盡快處理。 |
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