櫻花燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 客戶滿意度：櫻花的服務(wù)致力于提供高滿意度的愉悅體驗(yàn)，從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始，就已經(jīng)開始導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定，體現(xiàn)關(guān)懷的三日內(nèi)回訪，提高經(jīng)銷商收益的招徠預(yù)約環(huán)節(jié)，以及貫穿服務(wù)流程、便捷高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，都是為了提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 專業(yè)至上：櫻花的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品，并為客戶提供全過程的監(jiān)控服務(wù)，以專業(yè)的手段預(yù)防故障發(fā)生，減少維修需求。
3. 顧客*：櫻花重工始終貫徹顧客*的信念，將顧客的需求放在首位，通過公司的各種活動(dòng)來貢獻(xiàn)于社會(huì)進(jìn)步。
二、櫻花燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：櫻花堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時(shí)維修服務(wù)熱線：提供全國24小時(shí)的維修服務(wù)熱線，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線電話進(jìn)行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：對于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約服務(wù)）。
4. 定期回訪：公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)，以確保消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機(jī)有效憑證，方可享受免費(fèi)保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。 |
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