方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 消費者在使用方太商品過程中，若發(fā)現出現性能故障等問題，首先需要聯系方太的維修服務中心，進行報修。
2. 維修服務中心在接到報修后，會根據消費者描述的問題進行初步判斷，確定是否屬于“以換代修”政策的適用范圍。
3. 如果初步判斷結果符合政策要求，維修服務中心會安排工作人員上門檢測，進一步確認故障原因。
4. 如果經過檢測確認是商品本身的問題，方太將提供“以換代修”服務，為消費者更換全新的商品。
5. 消費者需要配合維修服務中心完成相關手續(xù)，例如舊機回收和新機簽收等。
二、方太燃氣灶服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供24小時全國維修服務熱線，客戶可以隨時撥打，客服人員會詳細記錄問題，并盡快提供解決方案。
2. 上門服務：如果客戶遇到的問題無法通過電話解決，公司將派遣專業(yè)的維修人員上門服務。
3. 質量保修：為每一臺產品提供質量保修服務。在保修期內，如果發(fā)生非人為損壞的故障，公司將為客戶提供免費維修或更換的服務。
4. 用戶培訓：公司會為客戶提供關于如何正確使用和維護燃氣灶的培訓，以保障客戶的使用體驗并延長產品的使用壽命。
5. 零部件供應：所有原廠零部件都可以在合理的時間內獲得供應，以便于維修或更換。
6. 電子部件免費升級：為了確保燃氣灶保持*新技術和功能，對于需要更新的電子部件，公司會為客戶提供免費升級服務。
7. 終身技術支持：無論使用方太燃氣灶的時間有多長，公司都為客戶提供技術支持和咨詢服務。 |
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