老板燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 服務(wù)對象：這項(xiàng)服務(wù)政策面向所有購買了老板大燃?xì)庠畹南M(fèi)者，包括但不限于燃?xì)庠�、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大燃?xì)庠畹闹付ㄐ吞柈a(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：自購買日起，365天內(nèi)，如果機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：消費(fèi)者向老板維修服務(wù)部門提出申請，維修人員對故障進(jìn)行鑒定，如果確認(rèn)符合換機(jī)條件，老板將為消費(fèi)者更換一臺同型號的全新產(chǎn)品。
4. 費(fèi)用問題：如果新更換的產(chǎn)品的價值高于原產(chǎn)品，老板將向消費(fèi)者返還差價；如果新更換的產(chǎn)品的價值低于原產(chǎn)品，消費(fèi)者將不需要支付差額。
5. 保修期：新更換的產(chǎn)品將繼續(xù)享受原有的國家規(guī)定的保修期。
二、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 真誠熱情：對待客戶要熱情、真誠，以客戶為中心，盡可能提供方便。
2. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過程中，要耐心解答客戶的疑問，細(xì)致地了解客戶需求，確�？蛻魸M意。
3. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)：服務(wù)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)高效：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，能夠高效地解決客戶問題。
5. 保護(hù)隱私：在服務(wù)過程中，要保護(hù)客戶的隱私信息，不泄露客戶個人信息。
6. 遵守承諾：服務(wù)人員要遵守服務(wù)承諾，按照承諾的內(nèi)容提供服務(wù)。
7. 友好合作：服務(wù)人員要與客戶保持良好的溝通，建立良好的合作關(guān)系，共同解決問題。
8. 持續(xù)改進(jìn)：服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)能力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 |
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