能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策主要針對(duì)購買了能率大燃?xì)庠畹南M(fèi)者，包括但不限于燃?xì)庠睢⑾匆聶C(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大燃?xì)庠畹闹付ㄐ吞?hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：這項(xiàng)服務(wù)政策自購買日起365天內(nèi)有效。在服務(wù)期限內(nèi)，如果燃?xì)庠畛霈F(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：消費(fèi)者在購買能率大燃?xì)庠詈�，如果燃�(xì)庠钤诜⻊?wù)期限內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可以聯(lián)系能率維修服務(wù)部門進(jìn)行鑒定。如果鑒定結(jié)果符合“以換代修”服務(wù)的條件，消費(fèi)者可以選擇更換新的燃?xì)庠罨蛘呔S修故障的燃?xì)庠睢?
4. 服務(wù)保障：能率集團(tuán)承諾“以換代修”服務(wù)政策為消費(fèi)者提供*高級(jí)別的維修服務(wù)保障，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到*大程度的保護(hù)。
二、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 真誠和熱情：能率要求員工對(duì)待客戶要真誠，做到有問必答，耐心細(xì)致，有求必應(yīng)。同時(shí)，員工需要以熱情的態(tài)度對(duì)待客戶，展現(xiàn)出積極、友好的態(tài)度。
2. 尊重和關(guān)心：能率認(rèn)為每一位客戶都是重要的，員工應(yīng)該尊重客戶的需求和意見，關(guān)心客戶的體驗(yàn)和感受，以滿足客戶的需求。
3. 高效和規(guī)范：能率要求員工在服務(wù)過程中要講究效率，按照規(guī)范的操作流程進(jìn)行服務(wù)，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
4. 專業(yè)和技能：能率要求員工具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠解決客戶的問題和困難，提供專業(yè)的服務(wù)。
5. 誠實(shí)守信：能率要求員工遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，誠實(shí)守信，不欺詐客戶，保持良好的商業(yè)道德。
6. 客戶至上：能率要求員工始終把客戶放在*位，以客戶的利益為重，提供超越客戶期望的服務(wù)。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：能率要求員工在服務(wù)過程中要注重團(tuán)隊(duì)合作，與其他同事協(xié)同工作，共同完成任務(wù)。 |
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