方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 尊重客戶：無論客戶提出什么問題，方太的服務(wù)人員都會耐心傾聽，并尊重客戶的意見和需求。
2. 專業(yè)性：方太的服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，能夠提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和解決方案，以滿足客戶的需求。
3. 及時性：一旦客戶遇到問題或困難，方太的服務(wù)人員會立即提供幫助，盡快解決問題，確保客戶的滿意度。
4. 友好性：方太的服務(wù)人員對待客戶友好、熱情，始終保持微笑，讓客戶感受到溫暖和關(guān)愛。
5. 主動性：方太的服務(wù)人員不僅解決客戶提出的問題，還會主動發(fā)現(xiàn)問題并為客戶提供相應(yīng)的解決方案。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 全國范圍的服務(wù)：方太提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：方太的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，方太會為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時服務(wù)熱線：全國24小時服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時撥打這個電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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