西門子洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子洗衣機服務說明:
1. 品質(zhì)保證:西門子洗衣機提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,并按照日本JIS標準生產(chǎn),真正詮釋了引領未來的高端洗衣機對品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業(yè)服務:西門子洗衣機為客戶提供全過程的監(jiān)控服務,包括設計、安裝、維修等,以專業(yè)的洗衣機檢測手段,從預防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客至上:西門子洗衣機貫徹顧客*的信念,通過公司活動貢獻于社會進步。
4. 施工保障:西門子洗衣機的事務所服務工程師會全面跟進工程的施工過程,并根據(jù)西門子標準進行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進,確保施工質(zhì)量和進度。
5. 維修保障:西門子洗衣機以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系,確保用戶的滿意度。通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務系統(tǒng),可以方便地讓日本資深專家進行會診,快速有效解決問題。
二、西門子洗衣機服務政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛(wèi)新品,西門子向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:開啟“報修不停機,10天免費用”,為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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