小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：小天鵝要求其服務(wù)團隊具備高度的專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供準確、專業(yè)的服務(wù)。
2. 友好性：小天鵝強調(diào)服務(wù)人員要友好、熱情地對待客戶，讓客戶感受到尊重和關(guān)心。服務(wù)人員要主動、積極地與客戶溝通，了解客戶的需求和期望，并提供相應(yīng)的服務(wù)。
3. 及時性：對于客戶的請求和問題，小天鵝要求服務(wù)團隊盡快給予回應(yīng)和解決。特別是在緊急情況下，如產(chǎn)品故障或事故，服務(wù)人員要立即采取行動，提供必要的協(xié)助和救援。
4. 細致性：小天鵝注重服務(wù)的質(zhì)量和細節(jié)。服務(wù)人員要認真傾聽客戶的需求，關(guān)注客戶的反饋，并盡力滿足客戶的期望。在處理客戶的產(chǎn)品時，要小心、細致，避免對產(chǎn)品造成不必要的損害。
5. 透明性：小天鵝要求服務(wù)的全過程保持透明，讓客戶清楚地知道服務(wù)的進展和結(jié)果。對于涉及費用的問題，要事先與客戶進行溝通，明確費用明細和收費標準。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；全專業(yè)——專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養(yǎng)：全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費咨詢：400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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