海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 保修期內(nèi)免費修理和更換零部件（非保修范圍除外）；保修期外提供有償維修服務并以統(tǒng)一價格提供維修備件。
2. 如不能提供《保修卡》，則提供有效的購機憑證，按購機日開始計算保修期，如購機日超過生產(chǎn)日期半年的，則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
3. 如不能提供《保修卡》和購機憑證的，則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
4. 如室內(nèi)外機分開的，各自計算保修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準。
5. 各種控制器參考對應的產(chǎn)品的保修期計算方式。
6. 特殊工程客戶的保修期，憑公司蓋章的承諾函或保修憑證給予保修。
7. 對于洗衣機產(chǎn)品，請經(jīng)銷商、代理商在設備驗收一個月內(nèi)進行登記《保修卡》保修服務，滯后登記將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
8. 保外配件非我司服務網(wǎng)點更換的，不予保修。
二、海爾洗衣機服務政策如下：
1. 上門安裝服務不論消費者通過什么渠道購買海爾燃氣灶，各服務網(wǎng)點都會提供免費的上門安裝服務，十分專業(yè)和省心。
2. 質(zhì)保一年購買海爾燃氣灶的消費者，自購買之日起，整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經(jīng)海爾股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng)海爾燃氣灶每天都會為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 服務咨詢海爾燃氣灶設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線。其中晚21:00至次日08:00為電腦語音服務，消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪用戶有報修、報裝的服務需求，客戶將會在半小時內(nèi)給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。 |
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