小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品型號和購買日期，小天鵝洗衣機提供了不同的保修期限。一般來說，大多數(shù)產(chǎn)品的保修期限為一年，但也有部分高端產(chǎn)品提供了更長時間的保修，如三年或五年。
2. 保修范圍：保修服務(wù)涵蓋了產(chǎn)品的所有零部件，包括主機、、控制器等。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，小天鵝公司將免費維修或更換故障部件。
3. 保修條件：為了享受保修服務(wù)，用戶需要妥善保管產(chǎn)品發(fā)票和保修卡，并在維修時出示這些憑證。此外，用戶還需要按照產(chǎn)品說明書正確使用和維護產(chǎn)品，否則小天鵝公司有權(quán)拒絕保修。
4. 保修流程：當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，用戶首先需要聯(lián)系小天鵝公司的客戶服務(wù)熱線，報告故障情況并咨詢保修事宜。然后，用戶需要填寫保修申請表，提供必要的信息和憑證，并寄送有故障的產(chǎn)品給小天鵝公司進行維修或更換。
5. 退換貨政策：如果用戶對購買的小天鵝洗衣機不滿意，可以在收到貨后的七天內(nèi)無理由退貨或換貨。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“小天鵝服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。其他保修政策包括箱體保修一年，附件保修30天，保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 質(zhì)量管理和安全合規(guī)：小天鵝將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
4. 卓越產(chǎn)品：小天鵝洗衣機始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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