海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務(wù)說明：
1. 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，用戶可以選擇進行維修或者換新。如果用戶選擇換新，海爾會用全新的產(chǎn)品替換用戶的故障產(chǎn)品。
2. 如果用戶選擇換新，舊產(chǎn)品歸海爾所有，用戶無需承擔(dān)任何費用。
3. 針對因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，海爾將收取一定的運費。
4. 如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障修理超過兩次的情況，海爾將提供“以換代修”服務(wù)。
5. 針對產(chǎn)品配件的保修期，會依據(jù)其種類有所差異，一般情況下，易損耗件保修30天，收費件保修90天，櫥柜拉籃及煙灶臺面專用鉆頭的鉆孔等均不屬于收費件范疇。
6. 在非正常環(huán)境下使用，人為破壞及水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等災(zāi)害造成的損壞不在“以換代修”服務(wù)范圍內(nèi)。
7. 產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生嚴重損壞或故障無法修復(fù)時，海爾會提供換新服務(wù)。
8. 如果產(chǎn)品因使用不慎導(dǎo)致部分功能喪失或受損，而該部分是影響產(chǎn)品正常使用的重要功能，則不適用“以換代修”服務(wù)。
二、海爾洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 用戶至上：海爾始終將用戶需求放在首位，致力于提供滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)：海爾擁有專業(yè)的服務(wù)團隊，具備豐富的產(chǎn)品知識和經(jīng)驗，能夠為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
3. 誠信服務(wù)：海爾始終堅持誠信服務(wù)，為用戶提供真實、準確的產(chǎn)品信息和解決方案，不隱瞞、不誤導(dǎo)用戶。
4. 貼心服務(wù)：海爾關(guān)注用戶需求，關(guān)心用戶體驗，為用戶提供貼心、周到的服務(wù)，讓用戶感受到家的溫暖。
5. 持續(xù)改進：海爾不斷改進服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
6. 創(chuàng)新發(fā)展：海爾不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，探索新的服務(wù)方式和技術(shù)，以滿足用戶不斷變化的需求，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的發(fā)展。 |
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