博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，博世將提供“以換代修”服務(wù)，即直接為用戶更換新品，而非進(jìn)行維修。
2. 在享受“以換代修”服務(wù)時，用戶需要提供有效的購買憑證，例如發(fā)票或收據(jù)。
3. 針對燃?xì)鉄崴�、電熱水器、凈水機(jī)、洗碗機(jī)、壁掛爐等產(chǎn)品，博世提供五年的“以換代修”服務(wù)期限。在此期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇維修或者換新。
4. 如果用戶選擇換新，博世將免費(fèi)為用戶更換新品，并負(fù)責(zé)將舊機(jī)回收。
5. 如果用戶在購買后6個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，博世將提供免費(fèi)換新服務(wù)。
6. 對于一些特定產(chǎn)品，例如集成灶和油煙機(jī)，博世提供的是“五年包修”服務(wù)，而非“以換代修”服務(wù)。
7. 在使用“以換代修”服務(wù)時，用戶需要注意一些不適用的情況，例如因用戶自行安裝、使用不當(dāng)或第三方配件造成的產(chǎn)品損壞等。
二、博世洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 熱情友好：博世要求員工在接待顧客時要保持熱情友好的態(tài)度，并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業(yè)性：博世要求員工具備一定的專業(yè)知識和技能，能夠為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案。
3. 耐心細(xì)致：博世要求員工在服務(wù)過程中要耐心細(xì)致，關(guān)注顧客的需求和反饋，并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負(fù)責(zé)：博世要求員工在服務(wù)過程中要遵守誠信原則，對顧客負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。
5. 團(tuán)隊合作：博世要求員工具備團(tuán)隊合作意識，與其他同事共同協(xié)作，提高整體服務(wù)水平。 |
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