伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 客戶滿意度:伊萊克斯的服務(wù)致力于提供高滿意度的愉悅體驗(yàn),從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,就已經(jīng)開始導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定,體現(xiàn)關(guān)懷的三日內(nèi)回訪,提高經(jīng)銷商收益的招徠預(yù)約環(huán)節(jié),以及貫穿服務(wù)流程、便捷高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)等,都是為了提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 專業(yè)至上:伊萊克斯的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)專業(yè)性,為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品,并為客戶提供全過程的監(jiān)控服務(wù),以專業(yè)的手段預(yù)防故障發(fā)生,減少維修需求。
3. 顧客*:伊萊克斯重工始終貫徹顧客*的信念,將顧客的需求放在首位,通過公司的各種活動(dòng)來貢獻(xiàn)于社會(huì)進(jìn)步。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)政策如下:
1. 真誠到永遠(yuǎn):伊萊克斯始終堅(jiān)持真誠的服務(wù)態(tài)度,不僅在產(chǎn)品上追求高品質(zhì),更在服務(wù)中追求用戶的滿意和感動(dòng)。
2. 先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品:伊萊克斯堅(jiān)信信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的基石,因此始終把信譽(yù)放在首位,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來贏得客戶的信任。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的:伊萊克斯的服務(wù)理念認(rèn)為,用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,服務(wù)人員應(yīng)該始終站在用戶的角度思考問題,滿足用戶的需求。
4. 一站到位:伊萊克斯推行一站到位的服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù),為用戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn),消除用戶的后顧之憂。
5. 誠信:伊萊克斯強(qiáng)調(diào)誠信是企業(yè)生存發(fā)展的基石,所有的服務(wù)人員都要在行為細(xì)節(jié)上做到誠信,遵守職業(yè)道德和規(guī)范。
6. 不斷創(chuàng)新:伊萊克斯不斷探索新的服務(wù)模式和方法,以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶需求,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
7. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷:伊萊克斯的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)追求高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化,致力于實(shí)現(xiàn)零缺陷的服務(wù)目標(biāo),為用戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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