歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、歐派熱水器服務(wù)說明:
1. 專業(yè)專注:歐派的服務(wù)團隊由專業(yè)熱水器技師、客服專員等200余名員工組成,他們致力于為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù),專注于滿足客戶的需求。
2. 主動服務(wù):歐派的維修服務(wù)是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應(yīng)對等全生命周期的主動式服務(wù),為用戶提供365天,24小時,不間斷式的對應(yīng)服務(wù),提高維修服務(wù)的及時性與優(yōu)質(zhì)性。
3. 感動客戶:歐派的服務(wù)理念是用服務(wù)感動客戶,他們竭誠為廣大客戶提供一站式、個性化服務(wù),以快速、準確、親切的服務(wù)態(tài)度,確?蛻魸M意度。
4. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò):歐派的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國主要區(qū)域省市,擁有總部服務(wù)各地區(qū)服務(wù)、門店經(jīng)銷商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等多層級服務(wù)組織和線上線下多形式的服務(wù)平臺。
二、歐派熱水器服務(wù)政策如下:
1. 上門安裝服務(wù)不論消費者通過什么渠道購買歐派燃氣灶,各服務(wù)網(wǎng)點都會提供免費的上門安裝服務(wù),十分專業(yè)和省心。
2. 質(zhì)保一年購買歐派燃氣灶的消費者,自購買之日起,整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經(jīng)歐派股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修,且不降低服務(wù)標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng)歐派燃氣灶每天都會為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 服務(wù)咨詢歐派燃氣灶設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。其中晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù),消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪用戶有報修、報裝的服務(wù)需求,客戶將會在半小時內(nèi)給予答復(fù),預(yù)約確定上門服務(wù)時間,并做到跟蹤回訪。 |
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