美的燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 質(zhì)量是中心發(fā)展的基石:美的認(rèn)為質(zhì)量是公司發(fā)展的核心,只有提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),才能在激烈的市場競爭中獲得客戶的信任和忠誠。
2. 客戶滿意是我們*大的驕傲:美的的服務(wù)目標(biāo)是讓客戶滿意,他們認(rèn)為客戶的滿意是企業(yè)*大的榮譽(yù)。
3. 誠信是服務(wù)理念的核心:美的堅持以誠信為原則,為客戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。無論是產(chǎn)品還是服務(wù),美的都以誠信為標(biāo)準(zhǔn),確?蛻舻睦娴玫奖U稀
4. 服務(wù)零缺陷,客戶100%滿意:美的追求服務(wù)零缺陷,他們通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和持續(xù)的改進(jìn),確保每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都符合客戶的期望。同時,他們也追求客戶100%的滿意度,以客戶的滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的*高標(biāo)準(zhǔn)。
5. 快速反應(yīng)是服務(wù)作風(fēng):美的承諾,只要客戶有需求,他們將迅速作出反應(yīng),提供高效的服務(wù)。這種快速反應(yīng)的服務(wù)作風(fēng),能夠及時解決客戶的問題,提高客戶滿意度。
二、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下:
1. 售前服務(wù):提供專業(yè)的咨詢和產(chǎn)品推薦,幫助客戶選擇適合自己需求的美的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):提供送貨、安裝、調(diào)試等服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。
3. 維修服務(wù):提供定期維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù),確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運(yùn)行,解決客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 24小時服務(wù):美的公司設(shè)有24小時服務(wù)熱線,隨時為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。
5. 快速響應(yīng):美的公司承諾在接到客戶報修后,1小時內(nèi)給出響應(yīng),24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。 |
 |
|