方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 用戶在購買之日起15日內，如果發(fā)現產品有磕碰等外觀問題，方太提供免費換新、免費維修或外觀補償的服務。
2. 用戶在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，方太也提供免費換新或進行維修的服務。性能故障是指產品的使用功能喪失，需要更換部件（不含外觀、塑料、玻璃等易損部件），或者需要拉走才能修復的故障。
3. 方太的服務還致力于為用戶帶去全流程一體化的尊貴體驗，不斷完善各個環(huán)節(jié)，如管家服務、精致送裝等。他們承諾會根據用戶家裝的特殊需求實現定制送裝，并且有“無處不達”的送裝承諾。
4. 在配送環(huán)節(jié)，方太提供紅毯鋪地、鮮花相隨的高端配送體驗。
5. 在服務環(huán)節(jié)，方太不僅提供專屬的工具箱和專業(yè)的服務管家，還注重細節(jié)，比如使用粗線手套進行搬運，細線手套進行演示等。
二、方太燃氣灶維修服務理念如下：
1. 售前咨詢：方太提供專業(yè)的咨詢服務，幫助客戶選擇合適的產品，提供安裝建議和使用指導，確保產品滿足客戶的實際需求。
2. 售中安裝：方太星級服務提供專業(yè)的安裝團隊，確保產品正確、安全地安裝到客戶家中，保證安裝質量。
3. 維修：方太星級服務提供全天候的客服熱線，客戶可以隨時咨詢或報修。同時，提供免費巡檢服務，定期對客戶家的方太產品進行檢查和維護，確保產品正常運行。如果產品出現故障，方太星級服務會在*時間派出專業(yè)維修人員上門維修，只收取材料費用，不收取人工費用。
4. 定期回訪：為了不斷提升服務質量，方太星級服務還會定期對客戶進行回訪，了解客戶的需求和反饋，以便持續(xù)改進服務。 |
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