帥康燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、帥康燃氣灶服務說明：
1. 形象準備：服務管家在上門服務之前需要進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備：服務管家需要將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 預約溝通：專屬服務管家需要與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
4. 安裝材料準備：根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境，準備工具箱、燃氣灶搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器或破壞用戶家具。
5. 進門儀容檢查：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。
6. 入戶服務：敲門時，有節(jié)奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。
7. 穿戴鞋套：服務管家在進門之前需要穿戴鞋套，以保持室內衛(wèi)生和避免地面臟污。
二、帥康燃氣灶維修服務理念如下：
1. 真誠：帥康要求員工在與客戶溝通時，要真誠地傾聽客戶的需求和問題，并給予積極的回應和解決。
2. 專業(yè)：帥康員工需要具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)、準確、有效的服務。
3. 高效：帥康要求員工在處理客戶問題時，要高效、迅速，不拖延客戶的寶貴時間。
4. 熱情：帥康員工在為客戶提供服務時，要保持熱情、友好的態(tài)度，讓客戶感受到帥康的溫暖和關心。
5. 負責：帥康要求員工對客戶的訴求要認真負責，確�？蛻舻膯栴}得到圓滿解決。 |
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