海爾燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 預(yù)約測(cè)量:客戶需要提前3天預(yù)約測(cè)量,測(cè)量時(shí)如果洞口尺寸不規(guī)范,廠方會(huì)免費(fèi)提供整改方案,如果需要客戶自行整改,應(yīng)事先告知客戶整改要求。
2. 安裝:安裝服務(wù)需要在客戶下單后的一周內(nèi)進(jìn)行,安裝完畢后需要客戶驗(yàn)收合格并簽字確認(rèn)。
3. 維修:如果燃?xì)庠罨虍a(chǎn)品出現(xiàn)問題,客戶可以撥打海爾的服務(wù)熱線電話進(jìn)行報(bào)修,海爾會(huì)在*時(shí)間安排維修人員上門維修。
二、海爾燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下:
1. 真誠到永遠(yuǎn):海爾始終堅(jiān)持真誠的服務(wù)態(tài)度,不僅在產(chǎn)品上追求高品質(zhì),更在服務(wù)中追求用戶的滿意和感動(dòng)。
2. 先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品:海爾堅(jiān)信信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的基石,因此始終把信譽(yù)放在首位,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來贏得客戶的信任。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的:海爾的服務(wù)理念認(rèn)為,用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,服務(wù)人員應(yīng)該始終站在用戶的角度思考問題,滿足用戶的需求。
4. 一站到位:海爾推行一站到位的服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù),為用戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn),消除用戶的后顧之憂。
5. 誠信:海爾強(qiáng)調(diào)誠信是企業(yè)生存發(fā)展的基石,所有的服務(wù)人員都要在行為細(xì)節(jié)上做到誠信,遵守職業(yè)道德和規(guī)范。
6. 不斷創(chuàng)新:海爾不斷探索新的服務(wù)模式和方法,以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶需求,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
7. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷:海爾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)追求高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化,致力于實(shí)現(xiàn)零缺陷的服務(wù)目標(biāo),為用戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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