美諾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美諾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 個(gè)性化服務(wù)：美諾提供了1-7星級(jí)的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等。這些服務(wù)都以用戶需求為中心，充分展現(xiàn)了美諾對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。
2. 全品類高端服務(wù)解決方案：美諾針對(duì)不同用戶需求，為其全品類產(chǎn)品提供了高端服務(wù)解決方案。例如，美諾洗衣機(jī)的“十免服務(wù)”，為用戶提供全方位的服務(wù)；美諾熱水器的長期保修和專業(yè)清潔保養(yǎng)；美諾洗衣機(jī)則提供免費(fèi)加長管、保修期內(nèi)免費(fèi)移機(jī)和健康保養(yǎng)等服務(wù)。
3. “1+N”一站式服務(wù)：美諾提供的“1+N”一站式服務(wù)，即用戶只需對(duì)接一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與多個(gè)生態(tài)方進(jìn)行聯(lián)系，完成從設(shè)計(jì)到量房、施工圖紙、定點(diǎn)位、分次安裝與交付使用的全流程服務(wù)。
二、美諾洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：這是美諾社會(huì)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，美諾承諾“只要你撥打一個(gè)電話，剩下的事由美諾來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”：這一原則在美諾服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。美諾在服務(wù)過程中堅(jiān)持“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場，也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn)。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略：美諾已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為美諾二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。美諾通過售前、售中、維修服務(wù)來滿足用戶的需求，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)。 |
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