海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 專屬包修承諾：對于用戶購買的產(chǎn)品，海爾提供開箱不良的15天免費換新/維修/補償，以及性能故障的365天可換可修服務。這些服務承諾均以發(fā)票日期為準，且產(chǎn)品性能故障指的是產(chǎn)品使用功能喪失需要更換部件（不含外觀/塑料/玻璃等易損部件），或者需要拉走才能修復的故障。
2. 管家服務：海爾提供持續(xù)完善的管家服務，針對用戶家裝特殊需求實現(xiàn)定制送裝，動用吊車擺脫空間局限，真正實現(xiàn)“無處不達”的送裝承諾。
3. 配送體驗：海爾提供尊貴的配送體驗，紅毯鋪地、鮮花相隨，將高端洗衣機送到用戶家中，提供前所未有的尊貴體驗。
4. 精致服務：海爾提供用心的精致服務，例如粗線手套專用搬運、細線手套專用演示等細節(jié)方面追求極致。此外，專業(yè)的服務保障也是海爾所提供的服務之一。
5. 服務管家：海爾的服務管家經(jīng)過專業(yè)培訓，不僅形象好、氣質佳，而且能講解會演示，一技多能，致力為用戶帶來極致高端體驗。
二、海爾洗衣機維修服務理念如下：
1. “用戶永遠是對的”：這是海爾服務的基本原則，無論用戶提出什么要求和抱怨，海爾都認為用戶是正確的，并盡力滿足用戶的需求。
2. “先賣信譽，后賣產(chǎn)品”：海爾認為，服務是產(chǎn)品的重要組成部分，只有提供優(yōu)質的服務，才能贏得用戶的信任和忠誠度。
3. “創(chuàng)造感動”：海爾的服務不僅僅滿足用戶的需求，更要超出用戶的期望，讓他們感到驚喜和感動。
4. “一站到位”：海爾提供一站式服務，包括售前咨詢、售中配送、維修服務等，讓用戶享受到全程無憂的服務體驗。
5. “百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤”：海爾的服務人員始終保持熱情和耐心，全心全意為用戶服務，同時也要不斷改進工作流程和服務質量，確保服務的完美和無缺陷。 |
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