LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 專屬包修承諾:針對購買LG產(chǎn)品的用戶,提供開箱不良的免費(fèi)換新、維修或補(bǔ)償服務(wù)。如果用戶在購買后的15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在磕碰等外觀問題,可以選擇換新機(jī)、免費(fèi)維修或者獲得外觀補(bǔ)償。此外,如果產(chǎn)品在購買后的365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障,導(dǎo)致機(jī)器無法正常使用,用戶也可以選擇換新機(jī)或免費(fèi)維修。
2. 個(gè)性化服務(wù):LG可以根據(jù)用戶的特殊需求,提供定制化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和安裝服務(wù),以滿足不同用戶的需求。
3. 專業(yè)服務(wù)管家:LG為用戶提供專屬的服務(wù)管家,這些管家經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠提供全方位的服務(wù)支持,包括產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等。
4. 及時(shí)響應(yīng)服務(wù):LG承諾在接到用戶報(bào)修后,會在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在72小時(shí)內(nèi)完成維修服務(wù)。如果遇到特殊情況,會在48小時(shí)內(nèi)提供備用機(jī)。
5. 終身維修服務(wù):LG提供終身維修服務(wù),對產(chǎn)品的易損件和關(guān)鍵零部件提供免費(fèi)更換服務(wù),以確保產(chǎn)品的使用壽命。
二、LG洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下:
1. 堅(jiān)持以用戶滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)。LG提供送貨上門服務(wù),并擁有豐富安裝經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的安裝團(tuán)隊(duì),可一手包攬安裝全流程,以確保整個(gè)安裝過程中的所有細(xì)節(jié)都得到妥善處理,有效提高用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品滿意度。
2. 收費(fèi)透明。LG堅(jiān)持“收費(fèi)透明”,任何費(fèi)用都公開公正,讓消費(fèi)者買的安心,用的放心。
3. 認(rèn)真聆聽每個(gè)家庭的細(xì)微需求,用心服務(wù)好每一位用戶。LG致力于提供省電省心、新鮮舒適的產(chǎn)品,讓LG洗衣機(jī)一步步走入千家萬戶。
4. 推出“智能小洗衣機(jī)365天只換不修”的維修服務(wù)新政策。自2021年1月1日起,只要購買LG智能小洗衣機(jī)的產(chǎn)品,購機(jī)后365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問題(非人為因素?fù)p壞),可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務(wù)。此項(xiàng)“只換不修”政策,包括微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、除螨儀、電動拖把等智能小洗衣機(jī)產(chǎn)品均可享受該服務(wù)。 |
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