LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機服務(wù)說明：
1. 上門安裝、維修時必須穿LG統(tǒng)一的工作服，帶工作證，并提前電話預(yù)約安裝時間。
2. 認(rèn)真執(zhí)行《LG廚房設(shè)備產(chǎn)品安裝施工規(guī)范》及各項操作規(guī)程。
3. 嚴(yán)把材料關(guān)，所有材料必須按LG要求選用，經(jīng)客戶認(rèn)可后方可使用，不得以次充好。
4. 嚴(yán)格按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗收，每個項目都必須認(rèn)真檢查。
5. 安裝完畢后，應(yīng)清理現(xiàn)場包裝及雜物，保持衛(wèi)生整潔。
6. 用戶驗收后，并填寫“安裝驗收報告”及“客戶回訪單”。
7. 定期回訪客戶，聽取客戶意見反饋，及時了解客戶需求。
8. 對客戶投訴要高度重視，及時處理，積極主動與客戶溝通，求得客戶滿意。
9. 使用文明用語，樹立良好形象。
二、LG洗衣機維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠熱情：對待客戶要熱情、真誠，以客戶為中心，盡可能提供方便。
2. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過程中，要耐心解答客戶的疑問，細(xì)致地了解客戶需求，確�？蛻魸M意。
3. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)：服務(wù)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)高效：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，能夠高效地解決客戶問題。
5. 保護隱私：在服務(wù)過程中，要保護客戶的隱私信息，不泄露客戶個人信息。
6. 遵守承諾：服務(wù)人員要遵守服務(wù)承諾，按照承諾的內(nèi)容提供服務(wù)。
7. 友好合作：服務(wù)人員要與客戶保持良好的溝通，建立良好的合作關(guān)系，共同解決問題。
8. 持續(xù)改進：服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)能力，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。 |
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