美的燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 電話預(yù)約報(bào)修,全市多網(wǎng)點(diǎn),就近安排工程師,30分鐘即可上門服務(wù)。
2. 專業(yè)優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),快速便捷。
3. 實(shí)行“全程無憂式”服務(wù)理念,為顧客提供售前、售中和維修的完美服務(wù)。
4. 提供保修,實(shí)行收費(fèi)維修的情況有:消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;非預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);無包修憑證或有效購買憑證的;有效憑證、包修憑證不符或涂改的;因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
二、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下:
1. 尊重客戶:尊重客戶的意見、需求和感受,保持禮貌、友善和尊重的態(tài)度。
2. 專業(yè)性:服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、專業(yè)的解答和服務(wù)。
3. 熱情周到:服務(wù)人員應(yīng)熱情周到,積極主動地為客戶提供服務(wù),關(guān)注客戶的需求和問題。
4. 耐心細(xì)致:服務(wù)人員應(yīng)耐心細(xì)致地傾聽客戶的問題和需求,不厭其煩地解答客戶的疑問,為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信:服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德,保護(hù)客戶的隱私和信息安全,不泄露客戶的信息和機(jī)密。
6. 高效快捷:服務(wù)人員應(yīng)具備高效的工作能力和服務(wù)效率,盡可能縮短客戶的等待時(shí)間和處理時(shí)間,提高客戶滿意度。
7. 團(tuán)隊(duì)合作:服務(wù)人員應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作意識,與同事協(xié)同工作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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