方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 免費(fèi)上門安檢服務(wù)，贈送0元安裝服務(wù)和8年包修服務(wù)。
2. 活動期間，購買方太指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡，真正落實(shí)了方太的“細(xì)致無憂”服務(wù)理念，更展現(xiàn)其對自家產(chǎn)品的絕對自信。
3. 積極響應(yīng)國家號召，踐行綠色環(huán)保擔(dān)當(dāng)，推出“舊機(jī)再折現(xiàn)”服務(wù)。
4. 提供“1111”零跑服務(wù)，該服務(wù)依托方太的IOT智能生態(tài)體系，對燃?xì)庠畹倪\(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，讓消費(fèi)者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時(shí)預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
5. 提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)和免費(fèi)安裝服務(wù)，定期提供電話回訪服務(wù)，燃?xì)獠膳癄t、熱泵燃?xì)庠�、太陽能燃�(xì)庠钐峁┟赓M(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
6. 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：方太要求員工在接待顧客時(shí)要保持熱情友好的態(tài)度，并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業(yè)性：方太要求員工具備一定的專業(yè)知識和技能，能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案。
3. 耐心細(xì)致：方太要求員工在服務(wù)過程中要耐心細(xì)致，關(guān)注顧客的需求和反饋，并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負(fù)責(zé)：方太要求員工在服務(wù)過程中要遵守誠信原則，對顧客負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。
5. 團(tuán)隊(duì)合作：方太要求員工具備團(tuán)隊(duì)合作意識，與其他同事共同協(xié)作，提高整體服務(wù)水平。 |
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