博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 對于公司更換后的配件,提供6個(gè)月的保修期。
2. 用戶需通過合法手段、途徑獲得產(chǎn)品,并提供有效的購機(jī)憑證,以進(jìn)行產(chǎn)品的登記注冊,才能享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 如果用戶不按照產(chǎn)品使用手冊使用,或者產(chǎn)品儲存、操作不當(dāng),或者人為故意破壞,以及非公司指定維修單位造成的損壞,或者私自拆卸、組裝產(chǎn)品或破壞產(chǎn)品內(nèi)部的密封標(biāo)志等,用戶將無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 對于一些非產(chǎn)品本身質(zhì)量或公司原因造成的損壞,如意外原因(如停電、停水、停氣等)、不可抗力因素(如戰(zhàn)爭、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)、電壓波動等)、用戶使用不當(dāng)或未經(jīng)授權(quán)合格人員私自拆裝等,都不屬于保修的范圍。
5. 附加配件、耗材、易損部件等也不在保修范圍內(nèi)。
二、博世洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下:
1. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和需求,以客戶為中心,提供專業(yè)的服務(wù)。
2. 熱情友好:對待客戶要熱情、友好,讓客戶感受到關(guān)心和關(guān)注。
3. 誠信守信:遵守承諾,信守合同,保持良好的商業(yè)信譽(yù)。
4. 專業(yè)高效:提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù),以高效的工作方式滿足客戶需求。
5. 細(xì)致周到:在服務(wù)過程中要細(xì)致、周到,關(guān)注客戶體驗(yàn),確?蛻魸M意。
6. 團(tuán)結(jié)協(xié)作:團(tuán)隊(duì)成員之間要相互協(xié)作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7. 保守秘密:對于客戶的隱私和商業(yè)機(jī)密要嚴(yán)格保密,不得泄露給第三方。
8. 持續(xù)改進(jìn):不斷反思和改進(jìn)服務(wù),提高客戶滿意度,樹立良好的企業(yè)形象。 |
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