方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太熱水器服務說明：
1. 電話預約報修，全市多網(wǎng)點，就近安排工程師，30分鐘即可上門服務。
2. 專業(yè)優(yōu)質(zhì)的維修服務，快速便捷。
3. 實行“全程無憂式”服務理念，為顧客提供售前、售中和維修的完美服務。
4. 提供保修，實行收費維修的情況有：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；非預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；無包修憑證或有效購買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
二、方太熱水器維修服務理念如下：
1. 真誠：真誠對待每一位客戶，認真解決他們的問題和需求。無論何時，都不能欺騙或忽悠客戶，要以誠信為本。
2. 熱情：無論客戶是否購買方太產(chǎn)品，都應以熱情的態(tài)度對待他們。要積極主動地向客戶介紹產(chǎn)品，并幫助他們了解和使用產(chǎn)品。
3. 專業(yè)：服務人員必須具備專業(yè)的知識和技能，能夠準確地解答客戶的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案。
4. 高效：服務人員應提高工作效率，盡快解決客戶的問題和需求。對于緊急問題，要優(yōu)先處理，并及時回復客戶。
5. 細致：服務人員應注重細節(jié)，盡可能地滿足客戶的期望和要求。在服務過程中，要細心、耐心，注意觀察和傾聽客戶的需求。
6. 保持微笑：微笑是服務態(tài)度的基本要求之一。服務人員要始終保持微笑，讓客戶感受到溫馨和親切。 |
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