多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、多田熱水器服務(wù)說明：
1. 免費上門安檢，贈送0元安裝，贈送8年包修。在活動期間，購買多田指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡。
2. 在活動期間還推出“舊機再折現(xiàn)”服務(wù)，解決老熱水器、廢舊熱水器超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
3. 消費者購買多田指定高端產(chǎn)品即可享有多田獨有的“1111”零跑服務(wù)。該服務(wù)依托多田的IOT智能生態(tài)體系，對熱水器的運行進行實時監(jiān)測，讓消費者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠程、1小時預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
4. 提供燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
5. 全系列產(chǎn)品提供免費電話指導設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
6. 全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費定期上門回訪服務(wù)。
7. 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、多田熱水器維修服務(wù)理念如下：
1. 友好熱情：服務(wù)人員應(yīng)友好、熱情地對待客戶，創(chuàng)造良好的服務(wù)氛圍。
2. 耐心傾聽：服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽客戶的問題和需求，不隨意打斷客戶，充分理解客戶的意圖。
3. 專業(yè)能力：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，能夠快速準確地解答客戶的問題，提供有效的解決方案。
4. 解決問題：服務(wù)人員應(yīng)以客戶為中心，盡*大努力解決客戶的問題和困難，提高客戶滿意度。
5. 誠實守信：服務(wù)人員應(yīng)保持誠實守信，不欺詐客戶，遵守服務(wù)承諾，建立信任關(guān)系。
6. 尊重隱私：服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
7. 持續(xù)改進：服務(wù)人員應(yīng)持續(xù)關(guān)注客戶的反饋和意見，不斷改進服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 |
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