華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝熱水器服務(wù)說明：
1. 安裝與維修：購買華帝灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鞯犬a(chǎn)品時，可以享受一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件，服務(wù)商會提供安裝材料。此外，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在維修方面，保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。
2. 保修規(guī)定：消費(fèi)者應(yīng)避免因使用不當(dāng)造成損壞、非華帝服務(wù)商安裝/拆卸/維修而造成損壞、無保修卡或有效購機(jī)憑證且機(jī)身條碼被損、保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符、因不可抗力造成損壞以及超出國家相關(guān)規(guī)定和華帝股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品等情況，否則可能不屬于免費(fèi)維修范圍。
3. 預(yù)約與回訪：消費(fèi)者報裝、報修后，服務(wù)商需要在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。在特殊情況下，服務(wù)商需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
二、華帝熱水器維修服務(wù)理念如下：
1. 售前服務(wù)：提供專業(yè)的咨詢和方案設(shè)計，幫助用戶選擇合適的產(chǎn)品和解決方案。
2. 售中服務(wù)：提供安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等一站式服務(wù)，確保產(chǎn)品順利投入使用。
3. 維修服務(wù)：提供定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等服務(wù)，保證產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運(yùn)行。
4. 24小時服務(wù)熱線：提供全天候在線客服，解答用戶問題，處理用戶投訴。
5. 智能服務(wù)平臺：提供智能化的服務(wù)管理平臺，方便用戶進(jìn)行自助服務(wù)，如故障報修、服務(wù)申請等。
6. 增值服務(wù)：提供各種增值服務(wù)，如節(jié)能改造、升級換代等，滿足用戶的個性化需求。 |
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