博世冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明：
1. 電話預(yù)約：客戶需要通過撥打熱線電話進(jìn)行預(yù)約。
2. 登記預(yù)約：客戶需要提供相關(guān)信息進(jìn)行預(yù)約登記，包括故障描述、聯(lián)系方式等。
3. 準(zhǔn)時上門：博世會根據(jù)預(yù)約情況，安排工程師在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時上門服務(wù)。
4. 檢查故障：工程師會上門檢查設(shè)備故障，并進(jìn)行初步的診斷。
5. 確定費(fèi)用：根據(jù)故障情況，工程師會提供維修報價，客戶需要確認(rèn)是否進(jìn)行維修。
6. 提供保修：博世提供一定的保修期，保修期內(nèi)因非人為因素造成的故障，博世負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
此外，博世上門服務(wù)還有一定的不包修范圍，具體如下：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。
3. 無包修憑證或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：這是博世的社會服務(wù)宗旨，表明博世致力于提供真誠、持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這表明博世認(rèn)為信譽(yù)是至關(guān)重要的，只有建立了良好的信譽(yù)，才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創(chuàng)造價值：這是博世的服務(wù)目標(biāo)，意味著博世的服務(wù)旨在為用戶創(chuàng)造實(shí)際的價值和效益。
4. 一站到位：這是博世推行的服務(wù)模式，旨在提供全方位、一站式的服務(wù)，以滿足用戶的需求。
5. 誠信：這是博世的核心價值觀之一，博世承諾在服務(wù)中做到言行一致，信守承諾。
6. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這表明博世的服務(wù)始終以用戶為中心，始終以用戶的滿意為首要目標(biāo)。
7. 星級服務(wù)：博世提供星級服務(wù)，包括售前、售中、維修服務(wù)，旨在提供全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
8. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷：這是博世的 |
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