美的冰箱移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的冰箱服務(wù)說明:
1. 安裝與維修:購買美的灶具、煙機、燃?xì)獗涞犬a(chǎn)品時,可以享受一次免費上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件,服務(wù)商會提供安裝材料。此外,服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在維修方面,保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修,不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修,僅收取配件費。
2. 保修規(guī)定:消費者應(yīng)避免因使用不當(dāng)造成損壞、非美的服務(wù)商安裝/拆卸/維修而造成損壞、無保修卡或有效購機憑證且機身條碼被損、保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符、因不可抗力造成損壞以及超出國家相關(guān)規(guī)定和美的股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品等情況,否則可能不屬于免費維修范圍。
3. 預(yù)約與回訪:消費者報裝、報修后,服務(wù)商需要在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。在特殊情況下,服務(wù)商需立即上門服務(wù),并跟蹤回訪。
二、美的冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 用戶需求導(dǎo)向:在產(chǎn)品設(shè)計和改進過程中,美的始終關(guān)注用戶的需求和反饋,以提供更符合用戶期望的產(chǎn)品。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù):美的重視服務(wù)的品質(zhì),致力于提供快速、專業(yè)和周到的服務(wù)。無論是安裝、調(diào)試還是維修,美的都力求做到*好,確保用戶滿意。
3. 持續(xù)創(chuàng)新:美的認(rèn)為服務(wù)也需要不斷創(chuàng)新和進步,因此他們一直在探索新的服務(wù)模式和方式,以更好地滿足用戶的需求。
4. 貼心服務(wù):美的一直秉持著貼心的服務(wù)理念,始終站在用戶的立場思考問題,關(guān)心用戶的需求和感受,為用戶提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。 |
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