東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 穿著整齊:服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的制服,保持個(gè)人衛(wèi)生,以展現(xiàn)專業(yè)和可靠的形象。
2. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá):按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中,盡量提前聯(lián)系客戶確認(rèn)地址和門牌號(hào),避免因找不到地址而耽誤時(shí)間。
3. 攜帶工具齊全:服務(wù)人員應(yīng)攜帶所需的工具和設(shè)備,以完成維修或安裝任務(wù)。工具箱要保持整潔,不要出現(xiàn)散亂的情況。
4. 禮貌用語:使用禮貌用語與客戶溝通,注意言辭文明、和藹。在與客戶交流時(shí),不要輕易打斷客戶說話,要耐心傾聽并給予回應(yīng)。
5. 尊重隱私:在進(jìn)入客戶家中后,要尊重客戶的隱私,不要隨意觸碰客戶的私人物品。在維修或安裝過程中,要盡量避免暴露客戶的私人空間。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情友好:東芝中央要求服務(wù)人員在與客戶的溝通中,始終保持熱情友好的態(tài)度,積極為客戶提供幫助和服務(wù)。
2. 專業(yè)性:東芝中央要求服務(wù)人員具有專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。
3. 耐心細(xì)致:東芝中央要求服務(wù)人員具有耐心細(xì)致的工作態(tài)度,能夠認(rèn)真聽取客戶的問題和需求,并為客戶提供滿意的解決方案。
4. 誠信守信:東芝中央要求服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和規(guī)范,保持誠信守信的原則,保護(hù)客戶的利益和公司的形象。
5. 尊重客戶隱私:東芝中央要求服務(wù)人員尊重客戶的隱私,妥善保管客戶的信息和資料,不泄露客戶的個(gè)人信息。
6. 及時(shí)響應(yīng):東芝中央要求服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題,為客戶提供快速有效的解決方案。 |
|