格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 著裝要求：服務(wù)人員必須穿著整潔、專業(yè)的著裝，并且必須佩戴格力標(biāo)志。
2. 時(shí)間要求：服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有特殊情況，應(yīng)提前通知用戶并解釋原因。
3. 禮儀要求：服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶，禮貌待人，文明用語，不得使用粗魯或冒犯性的語言。
4. 專業(yè)要求：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和知識(shí)，能夠熟練地解決用戶的問題或故障。
5. 作業(yè)要求：服務(wù)人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)保證安全，避免對用戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全造成損害。
6. 工具要求：服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具和設(shè)備，以確保能夠順利完成服務(wù)。
7. 環(huán)境要求：服務(wù)人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)保持環(huán)境整潔，不得隨意亂放工具或設(shè)備。
8. 用戶反饋：服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向用戶詢問反饋意見，并根據(jù)用戶的要求進(jìn)行改進(jìn)。
9. 費(fèi)用要求：服務(wù)人員應(yīng)向用戶提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，并解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
10. 保密要求：服務(wù)人員應(yīng)對用戶的個(gè)人信息和隱私保密，不得泄露給第三方。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “質(zhì)量為生命”：強(qiáng)調(diào)格力始終將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命線，不斷追求卓越品質(zhì)，以滿足用戶的需求。
2. “用戶至上”：明確格力始終將用戶放在首位，致力于提供用戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，并在與用戶的每一次互動(dòng)中，盡可能提升用戶的滿意度。
3. “打造誠信企業(yè)”：格力重視企業(yè)的誠信建設(shè)，始終保持高度的道德和社會(huì)責(zé)任感，為用戶提供值得信賴的服務(wù)。
4. “共建和諧社會(huì)”：強(qiáng)調(diào)格力在追求自身發(fā)展的同時(shí)，也要為社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。 |
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