格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶的需求和家居環(huán)境，提供個(gè)性化的定制方案。
2. 免費(fèi)送貨：將產(chǎn)品免費(fèi)送到用戶指定的地址。
3. 免費(fèi)安裝：由專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行安裝，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。
4. 免費(fèi)調(diào)試：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的調(diào)試，確保產(chǎn)品性能達(dá)到*佳狀態(tài)。
5. 免費(fèi)移機(jī)：如果用戶需要搬家或遷移，格力可以提供免費(fèi)的移機(jī)服務(wù)。
6. 免費(fèi)保養(yǎng)：定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。
7. 免費(fèi)延保：提供一定期限的免費(fèi)延保服務(wù)，確保用戶在保修期外也能得到維修保障。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：這是格力社會(huì)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，格力承諾“只要你撥打一個(gè)電話，剩下的事由格力來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”：這一原則在格力服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。格力在服務(wù)過程中堅(jiān)持“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場(chǎng)，也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn)。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略：格力已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為格力二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。格力通過售前、售中、維修服務(wù)來滿足用戶的需求，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)。 |
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