華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時到達(dá)：華凌員工會準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)，并確保不遲到。如果遇到不可抗力的因素，他們會及時通知客戶并說明情況。
2. 著裝整潔：華凌員工會穿著整潔、得體的制服，并且佩戴工牌。此外，他們還會保持個人衛(wèi)生，確保為客戶留下良好的印象。
3. 態(tài)度友好：華凌員工會以友好的態(tài)度對待客戶，并主動與客戶進(jìn)行溝通。他們還會耐心地解答客戶的問題，并為客戶提供專業(yè)的建議和意見。
4. 尊重客戶隱私：在提供服務(wù)的過程中，華凌員工會尊重客戶的隱私，并確�？蛻舻男畔踩Ｈ绻枰诳蛻艏抑信恼栈蜾浵�，他們會事先征得客戶的同意，并且不會將照片或錄像用于商業(yè)目的。
5. 保持環(huán)境整潔：在提供服務(wù)的過程中，華凌員工會保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔，并將工具和設(shè)備擺放整齊。他們還會及時清理垃圾，以確保客戶的家庭環(huán)境整潔有序。
二、華凌空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：這是華凌社會服務(wù)宗旨，堅持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，華凌承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由華凌來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對的”：這一原則在華凌服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。華凌在服務(wù)過程中堅持“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場，也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn)。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略：華凌已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為華凌二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。華凌通過售前、售中、維修服務(wù)來滿足用戶的需求，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)。 |
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