美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明:
1. 快速響應(yīng):為了提供更便捷的服務(wù),美的在全國各地建立了多個維修服務(wù)網(wǎng)點,覆蓋所有銷售范圍。消費者可以通過商網(wǎng)進行一鍵預(yù)約,填寫家庭地址和維修品類,專業(yè)人員會在1.5小時內(nèi)聯(lián)系消費者,確認預(yù)約服務(wù)時間。這樣大大節(jié)省了等待時間,讓操作更便捷、更省心,提升了消費者的維修體驗。
2. 動態(tài)調(diào)整的保修期:針對不同系列的產(chǎn)品,美的貼心地對其維修期進行了動態(tài)調(diào)整。所有產(chǎn)品的保修時長都是一年起步,而對于部分使用頻次相對來說較低、不太易損壞的產(chǎn)品,美的也貼心地將其保修期進行了延長,*多延至五年。在保修期上,美的更讓利于消費者,力求給消費者提供*好的保障。
3. 透明的維修價格:美的的維修服務(wù)團隊是自營運營的,規(guī)范和標準。在美的商網(wǎng)上,會公布各項零部件的維修和更換價格,價格是完全透明的,根本不用擔(dān)心在維修過程當(dāng)中亂收費的情況。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠到永遠:這是美的的社會服務(wù)宗旨,表明美的致力于提供真誠、持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:這表明美的認為信譽是至關(guān)重要的,只有建立了良好的信譽,才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創(chuàng)造價值:這是美的的服務(wù)目標,意味著美的的服務(wù)旨在為用戶創(chuàng)造實際的價值和效益。
4. 一站到位:這是美的推行的服務(wù)模式,旨在提供全方位、一站式的服務(wù),以滿足用戶的需求。
5. 誠信:這是美的的核心價值觀之一,美的承諾在服務(wù)中做到言行一致,信守承諾。
6. 用戶永遠是對的:這表明美的的服務(wù)始終以用戶為中心,始終以用戶的滿意為首要目標。
7. 星級服務(wù):美的提供星級服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù),旨在提供全方位、高標準的服務(wù)體驗。
8. 高標準、精細化、零缺陷:這是美的的服務(wù)戰(zhàn)略,表明美的追求高標準、精細化的服務(wù),同時追求零缺陷的服務(wù)目標。 |
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