大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
1. 遵守產(chǎn)品保修規(guī)定：消費者應(yīng)了解并遵守大金的保修規(guī)定，以確保自己的權(quán)益得到保障。例如，避免因使用不當造成損壞、非大金服務(wù)商安裝或拆卸造成損壞、無保修卡或有效購機憑證、因不可抗力造成損壞等情況，這些情況可能不屬于免費維修范圍。
2. 預約與上門服務(wù)：如果需要報裝或報修，應(yīng)盡快聯(lián)系大金維修服務(wù)中心。在消費者報裝、報修后，服務(wù)商會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務(wù)時間，并按預約時間準時上門，特殊情況也會立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
3. 安裝與輔材：消費者購買的大金灶具、煙機、燃氣空調(diào)等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)。
4. 維修費用：在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修僅收取配件費。保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，會嚴格按照《大金股份廚衛(wèi)空調(diào)服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 始終站在客戶的角度思考問題，以滿足客戶需求為首要任務(wù)。
2. 提供個性化、差異化的服務(wù)，根據(jù)客戶的具體需求和情況，提供量身定制的服務(wù)方案。
3. 堅持誠信、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得客戶的信任和滿意。
4. 及時、高效地解決客戶的問題和困難，為客戶創(chuàng)造更多價值。
5. 注重服務(wù)團隊的建設(shè)和培訓，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和能力，為客戶提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)。 |
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