西門子油煙機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
4. 整機三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 整機三包有效期一年內(nèi)，符合換貨條件的，我公司因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品，不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨，對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。
6. 電熱水器包修期內(nèi)內(nèi)膽漏水免收折舊費更換。
二、西門子油煙機服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 客戶至上：西門子始終將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足客戶需求的解決方案，創(chuàng)造價值。
2. 服務(wù)先行：西門子在產(chǎn)品設(shè)計、制造和銷售的全程中，始終將服務(wù)作為核心環(huán)節(jié)，以確保產(chǎn)品的高效、穩(wěn)定和可靠。
3. 誠信服務(wù)：西門子堅持以誠信服務(wù)為原則，對客戶做出承諾就一定要履行，建立信任關(guān)系。
4. 創(chuàng)新服務(wù)：西門子不斷探索創(chuàng)新的服務(wù)模式，利用數(shù)字化、智能化手段提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗。
5. 全程貼心服務(wù)：西門子為客戶提供售前咨詢、售中服務(wù)和維修支持等全程貼心服務(wù)，確�？蛻舻玫綕M意的解決方案。
6. 持續(xù)改進：西門子不斷反思和改進服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以不斷提升客戶滿意度。 |
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