方太燃?xì)庠钜茩C安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 維修熱線：提供24小時人工電話維修服務(wù)，統(tǒng)一的服務(wù)熱線是。對于不同的產(chǎn)品，響應(yīng)時間也有所不同。市區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品，如需維修，市區(qū)2小時內(nèi)、郊區(qū)4小時內(nèi)會有專人響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)也會有快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
2. 產(chǎn)品安裝與設(shè)計：方太全系列產(chǎn)品都提供免費的設(shè)計安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
3. 回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，方太還提供定期的電話回訪服務(wù)和免費定期上門回訪服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：對于經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，方太按照國家“三包”規(guī)定執(zhí)行維修服務(wù)。如果遇到制冷劑不足、四通閥串氣或單向閥漏氣等常見問題，方太也可以提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
5. 退換貨政策：如果消費者對購買的產(chǎn)品不滿意，可以在7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無理由換貨。但退換貨需要在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，并且商品要保持原樣。
6. 培訓(xùn)服務(wù)：為了幫助消費者更好地使用和保養(yǎng)方太燃?xì)庠�，方太還提供免費的培訓(xùn)服務(wù)。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 客戶至上：方太始終將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足客戶需求的解決方案。
2. 服務(wù)先行：方太堅持在產(chǎn)品設(shè)計和制造階段就考慮到維修服務(wù)的需求，以便提供更全面、更高效的服務(wù)。
3. 質(zhì)量為本：方太注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提升客戶滿意度。
4. 誠信經(jīng)營：方太始終堅持誠信經(jīng)營的原則，以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
5. 創(chuàng)新發(fā)展：方太不斷探索創(chuàng)新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和客戶期望。 |
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