西門子油煙機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用油煙機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)西門子授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
4. 西門子提供全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：，并可以通過商家微信公眾號Electrolux Life獲取更多信息。
二、西門子油煙機服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 貼近客戶：西門子始終堅持貼近客戶，關(guān)注客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。
2. 品質(zhì)承載責(zé)任：西門子注重產(chǎn)品質(zhì)量，不斷落實產(chǎn)品質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、安全的產(chǎn)品。
3. 全方位的服務(wù)：西門子致力于為用戶提供從內(nèi)容到硬件全方位的品質(zhì)之選，滿足客戶不斷變化的需求。
4. 安全與未成年人保護：西門子積極肩負起安全與未成年人保護的社會責(zé)任，建立起行之有效的未成年保護體系與安全體系。
5. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系：西門子持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系，升級產(chǎn)品制造工藝，力求為用戶帶來真正符合西門子需求的、更加貼心而周到的高品質(zhì)服務(wù)。 |
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