三星洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 24小時(shí)便捷自助服務(wù)：通過微信關(guān)注“三星服務(wù)”可以24小時(shí)便捷自助服務(wù)，包括報(bào)裝報(bào)修、洗衣機(jī)深度清洗、服務(wù)進(jìn)度查詢、在線客服、網(wǎng)點(diǎn)查詢以及說明書查詢。
2. 365天以換代修：三星提供“365天以換代修”服務(wù)。如果用戶購買了三星大洗衣機(jī)（包括但不限于空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大洗衣機(jī)的指定型號(hào)產(chǎn)品），在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，三星將無條件100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：三星服務(wù)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可以做到24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，讓維修服務(wù)不等待。非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系維修客服，經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機(jī)服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，讓用戶足不出戶，輕松換新機(jī)。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 精心服務(wù)，助您成功：這是三星對(duì)客戶的承諾，通過為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。
2. 服務(wù)源于心，真誠踐于行：這是三星的服務(wù)理念的核心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和情感。
3. 三星服務(wù)，真情零距離：這是三星的服務(wù)口號(hào)，旨在表達(dá)三星的服務(wù)是無微不至的，是與客戶零距離的。
4. 全生命周期服務(wù)：三星提供全生命周期的服務(wù)，包括新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢等，以確保設(shè)備在整個(gè)生命周期內(nèi)都保持*佳狀態(tài)。
5. “保姆式”駐礦服務(wù)：三星提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，確保設(shè)備得到及時(shí)維護(hù)和修理，提高設(shè)備的出勤率和客戶的效益。
6. 快速響應(yīng)服務(wù)：三星承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，以滿足客戶的緊急需求。
7. 備件儲(chǔ)備庫：三星在施工地建立“一對(duì)一”的特有備件儲(chǔ)備庫，以確保服務(wù)及時(shí)性。 |
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