三星洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。
2. 主要部件保修：家用機三年；特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“三星服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國三星積極引入集團先進技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對集團技術(shù)進行優(yōu)化提升，從而更有效、更廣泛地服務(wù)廣大中國用戶。
5. 質(zhì)量管理：三星將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 強化安全合規(guī)：三星洗衣機制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 卓越產(chǎn)品：三星洗衣機始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
二、三星洗衣機服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 全心全意為客戶服務(wù)：三星始終將客戶的需求和滿意放在首位，通過提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保客戶的設(shè)備正常運行，提高設(shè)備使用壽命，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
2. 及時響應(yīng)客戶需求：三星建立快速響應(yīng)機制，確保在客戶需要的時候能夠及時趕到現(xiàn)場，提供服務(wù)支持。同時，三星還通過信息化手段，提高服務(wù)效率，縮短客戶等待時間。
3. 不斷創(chuàng)新服務(wù)模式：三星不斷探索新的服務(wù)模式，以滿足客戶的多樣化需求。例如，三星推出了“保姆式”駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實施全生命周期服務(wù)，確保服務(wù)及時性、保證車輛出勤率、客戶效益*大化。
4. 堅持誠信經(jīng)營原則：三星始終堅持誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供真實、可靠的服務(wù)，贏得客戶 |
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