三星洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“三星服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國三星積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升，從而更有效、更廣泛地服務(wù)廣大中國用戶。
5. 質(zhì)量管理：三星將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 強(qiáng)化安全合規(guī)：三星洗衣機(jī)制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 卓越產(chǎn)品：三星洗衣機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 全心全意為客戶服務(wù)：三星始終將客戶的需求和滿意放在首位，通過提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確�？蛻舻脑O(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備使用壽命，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2. 及時(shí)響應(yīng)客戶需求：三星建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保在客戶需要的時(shí)候能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場，提供服務(wù)支持。同時(shí)，三星還通過信息化手段，提高服務(wù)效率，縮短客戶等待時(shí)間。
3. 不斷創(chuàng)新服務(wù)模式：三星不斷探索新的服務(wù)模式，以滿足客戶的多樣化需求。例如，三星推出了“保姆式”駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實(shí)施全生命周期服務(wù)，確保服務(wù)及時(shí)性、保證車輛出勤率、客戶效益*大化。
4. 堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則：三星始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)，贏得客戶 |
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